Limeline è l'assistente AI che risponde per il tuo studio su WhatsApp, sul sito e al telefono. Risponde alle domande, raccoglie le segnalazioni e, al telefono, apre il ticket e avvisa il fornitore giusto. Tu trovi tutto nel portale, già in ordine.
Limeline non è solo un centralino. Non tutti i condòmini vogliono telefonare: l'assistente risponde dove ti cercano.
Per le domande di tutti i giorni e le segnalazioni scritte.
Per i guasti, le urgenze e chi preferisce chiamare.
Una perdita d'acqua si ripara in un'ora. Ma prima qualcuno deve rispondere, capire dove, trovare il fornitore e richiamare il condòmino.
Sera, weekend, pausa pranzo: i guasti non guardano l'orario e la reperibilità ricade sullo studio. Chi non trova risposta richiama, scrive su WhatsApp e se ne lamenta in assemblea.
Rate, conguagli, date dell'assemblea, copie dei verbali. Domande semplici che, messe insieme, tolgono ore al lavoro vero.
Ricevi la segnalazione, cerchi l'idraulico, lo chiami, richiami il condòmino per dirgli che arriva. Per ogni guasto, almeno quattro telefonate.
Chi ha chiamato, a che ora, cosa ha detto, se il tecnico è stato avvisato davvero. Quando un condòmino contesta, non c'è niente da mostrare.
L'assistente lavora sul tuo numero e sul tuo WhatsApp, con l'elenco dei tuoi condomini, dei residenti e dei fornitori.
Sul numero di sempre, giorno e notte. All'inizio della chiamata l'assistente dice di essere un'AI, come richiede l'AI Act europeo.
Se il numero è nell'elenco dei residenti, lo saluta per cognome e sa già di quale condominio si tratta. Poi chiede solo quello che manca: dove e cosa.
Su WhatsApp risponde con le informazioni dello studio e ti inoltra le segnalazioni. Al telefono apre il ticket e il fornitore giusto riceve un SMS con indirizzo, interno e numero del ticket.
Audio, trascrizione e riepilogo di ogni chiamata, lo stato di ogni ticket e un riepilogo a fine mese.
Fuga di gas, incendio, persona bloccata in ascensore: indica subito il numero da chiamare, senza chiedere altri dati, e apre un ticket urgente.
«Chainweb Group ha automatizzato i nostri processi: meno tempo in ufficio, più email e telefonate con risposta e meno tempo a cercare informazioni tra numerosi documenti per rispondere ai clienti, circa l’80% in meno.»
Recensione verificata su Clutch, pubblicata come «Founder, Real Estate Company, Turin» e tradotta dall’inglese.
Come amministratore sei titolare del trattamento dei dati dei condòmini. Limeline è costruito per non aggiungere rischi al tuo studio, con un Data Protection Officer nel nostro team.
Chi parla con un sistema di AI deve saperlo (art. 50). Vale per chatbot e assistenti vocali.
Gli obblighi dell'Allegato III, rinviati dal Digital Omnibus. Tra questi c'è l'AI che valuta le chiamate di emergenza o smista i soccorsi.
Attivazione a costo zero su ogni piano: carichiamo condomini, residenti e fornitori, colleghiamo il numero e WhatsApp e testiamo tutto con te prima di andare online.
Poche domande, 30 secondi.
L'assistente risponde su WhatsApp e sul tuo sito, con le informazioni del tuo studio.
L'assistente continua a rispondere: i condòmini non trovano mai la linea chiusa. Ricevi un avviso all'80% del limite, poi puoi aggiungere un pacchetto o passare al piano superiore pagando solo la differenza.
Tanti condomini, più sedi o integrazioni su misura con il tuo gestionale: costruiamo il piano su di te.
Prezzi IVA esclusa.
Sì. Imposti l'inoltro di chiamata dal numero dello studio all'assistente: i condòmini continuano a chiamare il numero che conoscono.
Sì. L'assistente lo dice all'inizio di ogni chiamata, come richiede l'AI Act europeo. Dirlo subito funziona meglio: chi chiama si regola di conseguenza e le chiamate urgenti passano a una persona.
Sì, è progettato per entrambi. Si presenta come AI all'inizio di ogni chiamata, come chiede l'art. 50 dell'AI Act in vigore dal 2 agosto 2026, e non valuta né smista i soccorsi. Per il GDPR firmiamo con il tuo studio l'accordo sul trattamento dei dati e ti diamo l'informativa per i condòmini. Il nostro DPO verifica i flussi di dati.
Per fuga di gas, incendio o persona bloccata in ascensore l'assistente non chiede dati: indica subito il numero da chiamare e apre un ticket urgente per il fornitore. I numeri di emergenza li decidi tu in fase di attivazione.
Risponde solo in base ai materiali del tuo studio. Se la risposta non c'è, lo dice, prende i dati del condòmino e passa la richiesta allo studio.
Una conversazione è una chat con un condòmino su WhatsApp o sul sito, qualunque sia il numero di messaggi. Se torna un altro giorno, inizia una nuova conversazione. Le telefonate si contano in minuti.
Sì. Passi a un piano superiore in qualsiasi momento pagando solo la differenza del mese in corso. Il passaggio a un piano inferiore vale dal periodo di fatturazione successivo.
Sì, ma lo quotiamo a parte: con il numero verde è lo studio a pagare ogni minuto di chiamata, e costa molto di più di un numero normale.
In una demo ti facciamo sentire l'assistente al telefono e vedere il portale con dati di esempio.